Um dos primeiros passos a serem dados é sobre tudo importante quando falamos em consultoria de marketing digital. Cada dia que passa o avanço da tecnologia nos traz inovações para o dia a dia, no Brasil a internet já conta com 94,2 milhões de usuários e acompanhando essa onda, todas as empresas e pessoas buscam fazer seus trabalhos, estudar, comprar coisas, se relacionar, pagar contas e se divertir.
A internet cresceu tanto que tem suas características de comunicação, ainda mais com a facilidade que as redes sociais nos proporcionam nos dias de hoje, e isso gerou diversas mudanças no modo em que vivemos, estudamos, trabalhamos e inclusive no modo com que nos comunicamos, e isso é tão relevante que fez com que o bom e velho marketing precisasse se adaptar para essa nova metodologia de marketing.
Velho Marketing x Novo Marketing
Hoje em dia somente ter um site na internet não basta, as pessoas precisam saber que você existe, e mais que isso, as pessoas precisam chegar ao seu site essa é a função da consultoria de marketing digital, divulgar seu site na internet, seja nas redes sociais, com campanhas e ações promocionais. Ande na frente dos seus concorrentes com uma presença profissional e um marketing digital focado para trazer resultados para sua empresa.
Visão Pontocom em consultoria de marketing digital
Iniciamos com um estudo do cliente, identificando e conhecendo o seu produto, bem como o seu mercado de atuação. O segundo passo é a identificação do público alvo. Na consultoria de marketing digital desenvolvemos toda a base de trabalho, como será o funcionamento das campanhas, quais serão nossas estratégias usadas para obtermos melhores resultados. Monitoramos todas as campanhas que nos permite ter uma visão ainda mais refinada sobre o comportamento atual do mercado.
Com o fim da campanha temos um valor de dados consideráveis para analisar e planejar as próximas campanhas para nossos clientes buscando sempre o maior retorno.
Jornada de compra
- Hoje o processo de decisão é muito mais complexo e envolve mais etapas até que a compra seja efetivada. Este processo de decisão é chamado de jornada de compra, e envolve o comportamento do consumidor desde o momento em que ele identifica uma necessidade, até o momento em que ele efetiva a compra.
- Na Visão Pontocom entender cada uma dessas fases é de extrema importância para a consultoria de marketing digital, pois é através da identificação e entendimento de cada uma das etapas, que as ações de marketing serão aplicadas. Para cada uma das etapas da jornada de compra há um tipo de abordagem e informações específicas que irão conduzir o cliente até a compra.
A jornada de compra é formada por quatro etapas:
Aprendizado e descoberta
Reconhecimento do problema
Consideração da solução
Decisão de compra
Aprendizado e descoberta
Este é o momento em que seus futuros clientes estão no processo de descoberta e entendimento de suas necessidades em relação a um produto ou serviço.
Quando seu publico alvo se deparar com o conteúdo do seu site ele irá se identificar com a situação e irá descobrir suas necessidades, que estarão relacionadas ao seu produto ou serviço. Sem isso, as outras etapas simplesmente não existem. Nessa etapa, o comprador não sabe muito bem qual o seu problema.
Reconhecimento do problema
Agora seu cliente já reconhece que possui um problema ou necessidade ligados ao produto ou serviços oferecidos pela sua marca. Neste momento o consumidor parte em busca de mais informações sobre o assunto. Aqui, o comprador descobre que ele tem um problema e começa a pesquisar mais sobre o assunto. Por isso é de extrema importância que seja definida uma ótima estratégia é preciso passar credibilidade ao oferecer uma solução, por isso depoimento de clientes e são bastante valorizados nesta etapa.
Consideração da solução
Este é o momento de oferecer o máximo de informações possíveis sobre sua marca ou produtos, e os motivos pelos quais ele deve ser escolhido. Nos casos de produtos ou serviços, este é o momento de oferecer uma solução para o seu futuro cliente. Ele precisa ter consciência do quanto o seu produto é capaz de resolver o problema apresentado, Na consultoria de marketing digital essa é a chave para guiar os leads do momento da compra até transformá-los em oportunidades. Assim, é necessário educá-los com conteúdos altamente relevantes.
Decisão de compra
Esta é a etapa em que deve acontecer a abordagem comercial, e ela precisa ser perfeita, de forma que seu cliente tenha tranquilidade em relação a escolha que fez. Por isso, nessa etapa é importante ressaltar quais são os diferenciais da sua solução.
Seu objetivo foi alcançado, o consumidor optou pela sua marca! Agora é o momento em que você deve oferecer a ele melhores condições para que a compra possa ser concluída.
Definição da persona
Você sabe quais são as características de quem compra na sua empresa? Faixa etária, profissão, renda média e o que gosta de fazer no tempo livre? Muitos empresários acreditam que só uma conversa ou mesmo observando o comportamento de compra bastam para entender quem é o seu tipo de cliente.
Na consultoria de marketing digital o processo de definição de personas, ou seja, mapear o perfil completo dos clientes é simples. Por meio de questionários pós-compra ou entrevistas via telefone ou presenciais (caso você possua uma loja física), você pode criar um banco de dados para criar as personas.
Se você ainda não faz isso, é hora de escolher e testar formas de coletar essas informações. Assim através da consultoria de marketing digital, você sabe o que o seu cliente procura e pode fazer as melhores ofertas para vender mais.
O segredo para vender rápido e crescer é entender o seu cliente. Você precisa saber qual é a faixa etária, classe social, o que ele faz da vida e quanto ganha. Todo o trabalho de marketing e vendas precisa se relacionar com esse conhecimento
- O ponto inicial é ouvir os seus clientes. O modo mais fácil para isso é correndo atrás de quem que já comprou com você. Se você tem um cadastro com telefone e e-mail, melhor ainda. Se não, receba um puxão de orelha virtual e crie isso agora, é urgente.
- Vale lembrar que, ao terminar a compra, o cliente está mais disposto a responder esse tipo de questionário. Com uma boa base, digamos de 30 respostas, você já começa a ver padrões. Quanto maior a base, é óbvio, os resultados são melhores.
Quem é o seu cliente?
- Analisar características físicas e psicológicas
- Que tipo de assunto iria despertar o interesse dele?
- Qual a atividade mais comum que ele realiza?
- É preciso analisar tanto no âmbito pessoal quanto profissional
- Qual o seu nível de escolaridade?
- Quais são os desafios e obstáculos dele?
- Que tipo de informação e em quais veículos ele as busca?
- Quem influencia suas decisões?
Nossa indicação é colocar tudo o que está fazendo em uma planilha. Só vale no papel ou no arquivo digital, se está só na cabeça não existe. É com esse histórico que você vai conseguir melhorar os resultados da sua empresa.
Criação da carta de vendas
Obtendo uma consultoria de marketing digital na Visão Pontocom o cliente recebe todas as instruções que não existe um modelo de carta universal, que possa ser utilizada por todas as empresas, mas existem padrões que podem ser seguidos. No entanto, é necessário sempre personalizar esta carta de apresentação de acordo com os objetivos, sempre tendo em mente que esta carta pode ser decisiva na hora de conquistar mais um cliente.
Entenda mais
Uma carta de vendas é uma forma de comunicação, onde você mostra ao se cliente o que pode oferecer e de que forma o produto ou serviço que você está vendendo será útil para ele. Parece um conceito simples, mas temos muita coisa envolvida aqui. A carta de vendas não precisa necessariamente ser escrita e enviada via e-mail. Hoje temos diversos vídeos que são a mais pura e simples essência de uma carta de vendas.
Planejamento
Nela, falamos com o cliente sobre seus problemas, sobre como isso influencia em seu dia a dia e fornecemos a solução. Sempre considere como a sua carta de vendas pode ser interpretada e siga dez aspectos como importantes abaixo relacionados:
Seja específico. A mensagem transmitida deve ser personalizada de acordo com as necessidades do público alvo.
Use uma mensagem clara, que vá direto ao ponto. Simplifique através da escolha de palavras fáceis.
Ofereça aos seus clientes benefícios e não apenas características.
Use uma linguagem comum e pessoal. Ela deve permitir que, ao ter contato direto com a empresa, o cliente sinta que a recepção foi verdadeira.
Use parágrafos curtos e faça uma carta de apresentação pequena, com apenas uma página, para conseguir prender a atenção do cliente.
Prazos sem riscos, só ofereça algo na carta se não tiver risco para a empresa e, se for necessário, estipule prazos.
Inclua garantias, como: entrega atendimento ao cliente, negociação de valores e preços.
Cartão resposta, se a carta de apresentação não for enviada por e-mail, encaminhe um cartão de resposta com postagem pré-paga.
O importante na carta é ter uma resposta, independente da venda ou estabelecimento da parceria, pois é na sequência dos fatos que a venda deve ser realizada.
Os depoimentos de clientes podem ser utilizados para transmitir confiança, mas garanta que as empresas parceiras saibam e autorizem essa utilização.
Páginas de captura
Se você está promovendo algum produto, serviço ou oportunidade de negócios através da internet é muito importante ter uma página de captura.
Ainda tratando e falando de consultoria de marketing digital a página de captura consiste em uma página, com um design atrativo e que contenha algum tipo de informação que desperte o interesse do seu cliente. O detalhe que diferencia uma página de captura de uma página comum é a presença de um formulário de contatos, posicionado de maneira eficiente.
Informação valiosa
Este estará associado a um serviço de auto-responder apontado para uma lista específica dentro dele. Porém esta página tem a exclusiva finalidade de capturar dados como por exemplo o nome e o e-mail dos visitantes do seu site, ajudando a construir a sua lista de assinantes de e-mail.
Fidelizando o cliente
Assim, se você oferecer algum tipo de “produto-brinde”, que poderá ser um E-book, uma série de vídeos ou mesmo um curso on line da empresa, então o seu visitante será convidado a digitar o seu nome e e-mail para poder receber o que você está oferecendo.
Normalmente, após a inscrição, ele será redirecionado à uma página de agradecimentos também chamada de página de saída, aonde você deixará explícito que, a partir daquele momento, ele fará parte da sua lista de contatos e autoriza você a enviar e-mails com as informações que você prometeu.
Empresa transparente, alta credibilidade
Contudo a página de captura informa também de que ele poderá sair da sua lista a qualquer momento que desejar, clicando em um link de cancelamento da subscrição, o qual deverá estar presente ao final de todos os e-mails que você enviar.
Obtendo ótimos resultados
Se existe algo capaz de levar um negócio ou produto para outro nível, esse algo é a lista de contatos, mas para isso você vai precisar de uma boa página de captura. Esta é a melhor forma de obter os dados do seu potencial cliente.
Fontes de trafego
Muitos clientes iniciantes e até os mais avançados em relação à internet, desconhecem todas as fontes de tráfego para site. A Visão Pontocom reconhece que na consultoria de marketing digital esta não é uma tarefa fácil.
Já ouvimos várias vezes, em congressos de consultorias, alguns profissionais dizendo: “Um site que se preze deve ter no mínimo 10.000 visitas por mês.” (Isso para começar!).
Para clientes pequenos essa não é uma tarefa muito fácil. Principalmente para aqueles que possuem orçamento baixo ou não possuem verba para investir em links patrocinados.
Para solucionar esta questão, há algum tempo nós da Visão Pontocom estamos pesquisando as melhores fontes de tráfego para blogs e sites.
Fica disponível aqui essas informações rápidas de consultoria de marketing digital que são ótimas oportunidades de gerar tráfego qualificado e leads para um negócio com uma boa atuação nas mídias sociais, você poderá angariar muito tráfego para seu site.
Busca Orgânica
Tráfego orgânico significa a quantidade de visitas que chegaram a seu site via ferramentas de busca. A partir disso, podemos descobrir quais palavras-chave foram utilizadas na busca para chegarem a seu site.
Essa informação é importante, porque nos ajuda a entender quais palavras-chave trazem maior tráfego, conversões e consumidores, para assim moldarmos uma melhor estratégia digital.
Referrals
É qualquer site que tenha um link para o seu site. É interessante saber quais são esses sites, caso haja o interesse de criar uma parceria em SEO, co-marketing, etc.
Social Media
Quando alguém encontra seu site por um link em redes sociais, eles serão listados como social media na fonte de tráfego.!
E-mail Marketing
Quando uma campanha de e-mail marketing é realizada, é esperado que ela tenha links que levem até seu site..
Anúncio pago
São os links patrocinados (o mais conhecido é o Google AdWords), os resultados que aparecem em destaque no Google.
Tráfego direto
São os acessos de quem digita o endereço diretamente no campo de busca.
Para consultoria de marketing digital fale com a Visão Pontocom:
Entre em contato no telefone (011) 3135-0436, esclareça suas dúvidas sobre como alavancar seus negócios de forma estratégica, se preferir deixe sua mensagem através do formulário: faça uma cotação